Kap Numérik 2026 : guide complet à La Réunion

À La Réunion, le Kap Numérik est probablement l'aide publique la plus accessible pour financer un projet numérique. Elle existe depuis 2017, elle est renouvelée chaque année, et pourtant beaucoup de dirigeants réunionnais passent à côté, soit par manque d'information, soit parce qu'ils démarrent leur projet avant de faire la demande, ce qui les rend inéligibles.

Cet article fait le point sur ce qu'il faut savoir en 2026 : qui peut en bénéficier, combien vous pouvez récupérer, ce que le dispositif finance, et surtout les étapes à respecter pour ne pas voir votre dossier refusé.

Qu'est-ce que le Kap Numérik

Le Kap Numérik est une aide régionale pilotée par la Région Réunion et cofinancée par l'Union européenne dans le cadre du programme FEDER 2021-2027. C'est l'héritier direct du « chèque numérique » lancé en 2017, revalorisé pendant la crise sanitaire et pérennisé depuis.

Son objectif est simple : rembourser une partie des dépenses numériques engagées par les petites structures réunionnaises auprès d'un prestataire spécialisé. Site internet, e-commerce, référencement, outils de gestion en ligne, communication digitale : le champ est large.

Qui peut en bénéficier

Le dispositif s'adresse aux entreprises et aux associations réunionnaises de moins de 20 salariés, y compris celles qui n'ont aucun salarié. Trois conditions doivent être réunies :

Immatriculation — être immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés ou au Répertoire des Métiers.
Domiciliation — avoir son siège social domicilié à La Réunion.
Chiffre d'affaires — respecter un plafond de chiffre d'affaires selon la taille de la structure.

Les seuils à retenir en 2026 :

Taille	CA plafond	Aide	Plafond
0 à 9 salariés	500 000 €	Jusqu'à 80 %	3 200 €
10 à 19 salariés	1 000 000 €	Jusqu'à 50 %	2 000 €

Les associations de moins de 10 salariés sont éligibles dans les mêmes conditions. Les professions libérales non réglementées le sont également, sous réserve de ne pas dépasser 500 000 € de chiffre d'affaires.

À noter que certains secteurs sont exclus : entreprises du secteur numérique, agricole, de la pêche, de la promotion immobilière et des activités financières. Autrement dit, une agence web réunionnaise ne peut pas demander le Kap Numérik pour son propre site.

Ce que le dispositif finance

Le Kap Numérik finance une large gamme de prestations liées à la transformation numérique. Concrètement, cela couvre :

Site internet — la création ou la refonte d'un site internet, qu'il soit vitrine ou marchand.
Vente en ligne — la mise en place d'outils de vente en ligne, y compris solutions e-commerce, paiement en ligne et gestion des commandes.
Référencement — le référencement naturel (SEO) et payant (SEA), pour améliorer la visibilité en ligne.
Outils métiers en ligne — logiciels de gestion, de facturation, de relation client (CRM), ou de gestion de stock.
Communication digitale — les réseaux sociaux et la communication digitale, avec l'accompagnement d'un prestataire.
Cybersécurité — notamment la mise en conformité RGPD et la sécurisation des données.

Le point important : la prestation doit être réalisée par un prestataire tiers, sur devis, et facturée dans les règles. Un projet mené en interne ou sans prestataire spécialisé n'est pas éligible.

Comment fonctionne le remboursement

Le mécanisme est un remboursement, pas une avance. Vous payez d'abord la prestation à votre prestataire, puis la Région vous rembourse une fois le projet livré et facturé.

Exemple concret pour une TPE de moins de 10 salariés :

Devis prestataire : 2 500 € HT.
Aide de 80 % : 2 000 € remboursés par la Région.
Reste à charge pour l'entreprise : 500 € HT.

Autre exemple, cette fois plafonné :

Devis prestataire : 5 000 € HT.
Calcul théorique à 80 % : 4 000 €.
Plafond appliqué : 3 200 € remboursés.
Reste à charge : 1 800 € HT.

Autrement dit, au-delà de 4 000 € HT de devis, l'aide reste bloquée à 3 200 €. C'est un paramètre à intégrer dans le dimensionnement du projet.

Les étapes du dossier

C'est ici que beaucoup de dossiers se perdent. Le Kap Numérik impose une chronologie stricte, et la moindre inversion peut rendre la demande irrecevable.

Établir un devis avec un prestataire éligible. Le prestataire doit être identifié avant toute demande. Il doit être en mesure de fournir un devis détaillé, ainsi que les documents administratifs qui accompagneront votre dossier (fiche d'engagement, mentions de cofinancement européen).
Déposer le dossier avant de démarrer. C'est le point critique. Toute prestation démarrée ou facturée avant le dépôt du dossier rend celui-ci automatiquement inéligible. La demande se fait sur le portail des démarches de la Région Réunion, en ligne, avec pièces justificatives à joindre.
Attendre la validation de la Région. Un service instructeur examine le dossier. Cette étape peut prendre plusieurs semaines. Ce n'est qu'à réception de l'accord officiel que le projet peut démarrer.
Réaliser la prestation et régler la facture. Une fois le projet livré, la facture doit être acquittée en totalité par l'entreprise. Le prestataire fournit alors les justificatifs finaux.
Demander le remboursement. Le remboursement se fait à la fin, sur présentation de la facture acquittée et des documents de suivi. Le versement intervient généralement sous quelques semaines.

Les pièges à éviter

Trois erreurs reviennent régulièrement dans les dossiers refusés :

Démarrer le projet avant la validation — c'est de loin la cause d'échec la plus fréquente. Un email de commande envoyé au prestataire, un acompte versé, ou même une signature de devis avant dépôt du dossier peut suffire à disqualifier la demande.
Choisir un prestataire non identifié comme éligible — le prestataire doit être une structure professionnelle, avec numéro SIRET, capable de fournir la documentation adaptée au dispositif européen FEDER.
Négliger les mentions de cofinancement européen — le site ou l'outil livré doit intégrer les logos de la Région Réunion et de l'Union européenne, ainsi qu'une mention explicite du financement FEDER. C'est une obligation contractuelle, vérifiée lors du remboursement.

Combien de temps prévoir

Entre le premier contact avec un prestataire et la réception du remboursement, il faut compter en moyenne trois à six mois. Cela inclut l'établissement du devis, le montage du dossier, l'instruction par la Région, la réalisation du projet, puis la procédure de remboursement.

C'est un délai à anticiper si votre projet est lié à une échéance commerciale (ouverture d'un point de vente, lancement d'une offre saisonnière, participation à un salon).

Faut-il faire appel à un intermédiaire

Beaucoup d'agences réunionnaises proposent un accompagnement gratuit au montage du dossier Kap Numérik. C'est une pratique courante, et souvent utile pour un premier dossier. Cela dit, la démarche reste accessible en autonomie pour un dirigeant à l'aise avec les portails administratifs.

L'accompagnement d'un prestataire spécialisé est surtout utile pour trois raisons : vérifier votre éligibilité en amont, éviter les erreurs de chronologie évoquées plus haut, et s'assurer que les documents remis à la Région sont complets et conformes.

NeoTide et le Kap Numérik

Chez NeoTide, nous accompagnons régulièrement les entreprises et associations réunionnaises dans leurs projets numériques éligibles au Kap Numérik : sites internet, refonte, outils métiers en ligne, mise en place de solutions de gestion. Nous fournissons les documents nécessaires à votre dossier et intégrons les mentions de cofinancement européen dans les livrables.

Si vous portez un projet éligible et cherchez un prestataire local pour vous accompagner, nous serions ravis d'en discuter avec vous.

Kap Numérik 2026 : le guide complet pour financer votre projet numérique à La Réunion