Kap Numérik 2026 : guide complet à La Réunion

À La Réunion, le Kap Numérik est probablement l'aide publique la plus accessible pour financer un projet numérique. Elle existe depuis 2017, elle est renouvelée chaque année, et pourtant beaucoup de dirigeants réunionnais passent à côté, soit par manque d'information, soit parce qu'ils démarrent leur projet avant de faire la demande, ce qui les rend inéligibles.

Cet article fait le point sur ce qu'il faut savoir en 2026 : qui peut en bénéficier, combien vous pouvez récupérer, ce que le dispositif finance, comment estimer votre aide avant même de contacter un prestataire, et surtout les étapes à respecter pour ne pas voir votre dossier refusé. Il est pensé pour être lu en entier avant d'ouvrir un dossier, pas pendant.

Qu'est-ce que le Kap Numérik

Le Kap Numérik est une aide régionale pilotée par la Région Réunion et cofinancée par l'Union européenne dans le cadre du programme FEDER 2021-2027. C'est l'héritier direct du « chèque numérique » lancé en 2017, revalorisé pendant la crise sanitaire et pérennisé depuis.

Son objectif est simple : rembourser une partie des dépenses numériques engagées par les petites structures réunionnaises auprès d'un prestataire spécialisé. Site internet, e-commerce, référencement, outils de gestion en ligne, communication digitale : le champ est large.

Ce qu'il faut comprendre pour éviter les confusions courantes :

Ce n'est pas un prêt : vous ne remboursez rien, c'est une subvention.
Ce n'est pas une avance : vous payez d'abord votre prestataire, la Région vous rembourse ensuite.
Ce n'est pas automatique : un dossier incomplet ou mal chronologique est refusé sans appel.
Ce n'est pas réservé aux experts du numérique : l'immense majorité des bénéficiaires sont des commerçants, artisans, associations ou professions libérales qui lancent leur premier projet digital.

Kap Numérik, FEDER, autres dispositifs : s'y retrouver

Beaucoup de dirigeants confondent Kap Numérik et FEDER. Rapide clarification : le FEDER est le fonds européen qui finance le dispositif, le Kap Numérik est le dispositif lui-même. Autrement dit, vous ne « choisissez » pas entre les deux, demander un Kap Numérik, c'est bénéficier de fonds FEDER.

À côté du Kap Numérik existent d'autres aides régionales plus structurelles, pour les projets qui dépassent 4 000 € HT de dépenses ou qui concernent des investissements d'une autre nature (machine, locaux, recrutement). Pour un dossier purement numérique sous 4 000 € HT, le Kap Numérik reste la voie d'entrée la plus simple et la plus rapide.

Si vous hésitez entre dispositifs ou envisagez un projet qui dépasse les plafonds, nous détaillons les cas limites dans notre article dédié : Kap Numérik vs FEDER : lequel choisir pour votre projet.

Qui peut en bénéficier

Le dispositif s'adresse aux entreprises et aux associations réunionnaises de moins de 20 salariés, y compris celles qui n'ont aucun salarié. Trois conditions doivent être réunies :

Immatriculation : être immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés ou au Répertoire des Métiers.
Domiciliation : avoir son siège social domicilié à La Réunion.
Chiffre d'affaires : respecter un plafond de chiffre d'affaires selon la taille de la structure.

Les seuils à retenir en 2026 :

Taille	CA plafond	Aide	Plafond
0 à 9 salariés	500 000 €	Jusqu'à 80 %	3 200 €
10 à 19 salariés	1 000 000 €	Jusqu'à 50 %	2 000 €

Les associations de moins de 10 salariés sont éligibles dans les mêmes conditions. Les professions libérales non réglementées le sont également, sous réserve de ne pas dépasser 500 000 € de chiffre d'affaires.

À noter que certains secteurs sont exclus : entreprises du secteur numérique, agricole, de la pêche, de la promotion immobilière et des activités financières. Autrement dit, une agence web réunionnaise ne peut pas demander le Kap Numérik pour son propre site. Les auto-entrepreneurs sont éligibles dès lors qu'ils cochent les trois conditions ci-dessus, leur statut n'est pas un critère d'exclusion.

Dernier point souvent négligé : une entreprise déjà bénéficiaire par le passé peut redemander le Kap Numérik, à condition de ne pas avoir atteint le plafond cumulé sur la période FEDER 2021-2027. Si vous avez touché 1 500 € en 2022, il vous reste 1 700 € de « droits » potentiels pour un nouveau projet.

Ce que le dispositif finance

Le Kap Numérik finance une large gamme de prestations liées à la transformation numérique. Concrètement, cela couvre :

Site internet : la création ou la refonte d'un site internet, qu'il soit vitrine ou marchand.
Vente en ligne : la mise en place d'outils de vente en ligne, y compris solutions e-commerce, paiement en ligne et gestion des commandes.
Référencement : le référencement naturel (SEO) et payant (SEA), pour améliorer la visibilité en ligne.
Outils métiers en ligne : logiciels de gestion, de facturation, de relation client (CRM), ou de gestion de stock.
Communication digitale : les réseaux sociaux et la communication digitale, avec l'accompagnement d'un prestataire.
Cybersécurité : notamment la mise en conformité RGPD et la sécurisation des données.
Prise de rendez-vous en ligne : modules de réservation intégrés à votre site, utiles pour les activités de services.
Formation à l'outil livré : dans la limite d'un volume raisonnable rattaché à la prestation principale.

Ce qui est généralement hors périmètre : le matériel informatique (ordinateurs, tablettes, imprimantes), l'hébergement payé pour plusieurs années d'avance, les abonnements SaaS récurrents payés directement par vous, et toute dépense engagée avant la validation du dossier.

Le point important : la prestation doit être réalisée par un prestataire tiers, sur devis, et facturée dans les règles. Un projet mené en interne ou sans prestataire spécialisé n'est pas éligible.

Comment fonctionne le remboursement

Le mécanisme est un remboursement, pas une avance. Vous payez d'abord la prestation à votre prestataire, puis la Région vous rembourse une fois le projet livré et facturé.

Exemple concret pour une TPE de moins de 10 salariés :

Devis prestataire : 2 500 € HT.
Aide de 80 % : 2 000 € remboursés par la Région.
Reste à charge pour l'entreprise : 500 € HT.

Autre exemple, cette fois plafonné :

Devis prestataire : 5 000 € HT.
Calcul théorique à 80 % : 4 000 €.
Plafond appliqué : 3 200 € remboursés.
Reste à charge : 1 800 € HT.

Autrement dit, au-delà de 4 000 € HT de devis, l'aide reste bloquée à 3 200 €. C'est un paramètre à intégrer dans le dimensionnement du projet.

Estimer votre aide : 4 scénarios type

Pour aider à cadrer un projet avant même de contacter un prestataire, voici quatre cas de figure classiques, calculés sur la base de 2026 (TPE de moins de 10 salariés, taux de 80 % plafonné à 3 200 €).

Scénario	Devis HT	Taux	Aide calculée	Aide versée	Reste à charge
Site vitrine simple	1 500 €	80 %	1 200 €	1 200 €	300 €
Site vitrine pro + SEO	2 500 €	80 %	2 000 €	2 000 €	500 €
Site e-commerce basique	4 000 €	80 %	3 200 €	3 200 €	800 €
Refonte + outil métier	6 500 €	80 %	5 200 €	3 200 € (plafond)	3 300 €

Deux enseignements à tirer de ces scénarios :

En dessous de 4 000 € HT, l'effet de levier est maximum : vous ne payez effectivement que 20 % de la facture.
Au-dessus de 4 000 € HT, chaque euro supplémentaire est à votre charge intégrale. Il peut alors être judicieux de phaser le projet en deux temps (un dossier 2026, un dossier 2027) ou d'arbitrer les postes à inclure.

Pour les PME de 10 à 19 salariés, le taux passe à 50 % et le plafond à 2 000 €. L'optimum se situe alors autour de 4 000 € HT de devis.

Les étapes du dossier

C'est ici que beaucoup de dossiers se perdent. Le Kap Numérik impose une chronologie stricte, et la moindre inversion peut rendre la demande irrecevable.

Établir un devis avec un prestataire éligible. Le prestataire doit être identifié avant toute demande. Il doit être en mesure de fournir un devis détaillé, ainsi que les documents administratifs qui accompagneront votre dossier (fiche d'engagement, mentions de cofinancement européen).
Déposer le dossier avant de démarrer. C'est le point critique. Toute prestation démarrée ou facturée avant le dépôt du dossier rend celui-ci automatiquement inéligible. La demande se fait sur le portail des démarches de la Région Réunion, en ligne, avec pièces justificatives à joindre.
Attendre la validation de la Région. Un service instructeur examine le dossier. Cette étape peut prendre plusieurs semaines. Ce n'est qu'à réception de l'accord officiel que le projet peut démarrer.
Réaliser la prestation et régler la facture. Une fois le projet livré, la facture doit être acquittée en totalité par l'entreprise. Le prestataire fournit alors les justificatifs finaux.
Demander le remboursement. Le remboursement se fait à la fin, sur présentation de la facture acquittée et des documents de suivi. Le versement intervient généralement sous quelques semaines.

Pièces à préparer en amont pour gagner du temps : extrait Kbis ou avis SIRENE de moins de trois mois, RIB au nom de la structure, dernière liasse fiscale ou attestation de chiffre d'affaires, devis détaillé du prestataire et, si vous êtes une association, les statuts à jour.

Les pièges à éviter

Trois erreurs reviennent régulièrement dans les dossiers refusés :

Démarrer le projet avant la validation : c'est de loin la cause d'échec la plus fréquente. Un email de commande envoyé au prestataire, un acompte versé, ou même une signature de devis avant dépôt du dossier peut suffire à disqualifier la demande.
Choisir un prestataire non identifié comme éligible : le prestataire doit être une structure professionnelle, avec numéro SIRET, capable de fournir la documentation adaptée au dispositif européen FEDER.
Négliger les mentions de cofinancement européen : le site ou l'outil livré doit intégrer les logos de la Région Réunion et de l'Union européenne, ainsi qu'une mention explicite du financement FEDER. C'est une obligation contractuelle, vérifiée lors du remboursement.

Nous avons compilé un inventaire plus complet des motifs de refus, devis mal formulés, périmètre technique flou, incohérences entre devis et facture, dans un article dédié : Erreurs à éviter dans votre dossier Kap Numérik.

Combien de temps prévoir

Entre le premier contact avec un prestataire et la réception du remboursement, il faut compter en moyenne trois à six mois. Cela inclut l'établissement du devis, le montage du dossier, l'instruction par la Région, la réalisation du projet, puis la procédure de remboursement.

Décomposition réaliste :

Devis + montage dossier : 1 à 3 semaines.
Instruction par la Région : 3 à 8 semaines selon la période (plus long en fin d'année budgétaire).
Réalisation du projet : variable, typiquement 4 à 10 semaines pour un site vitrine ou un outil métier simple.
Procédure de remboursement : 2 à 6 semaines après dépôt des justificatifs finaux.

C'est un délai à anticiper si votre projet est lié à une échéance commerciale (ouverture d'un point de vente, lancement d'une offre saisonnière, participation à un salon). Lancer la démarche six mois avant la date cible est un bon réflexe.

Faut-il faire appel à un intermédiaire

Beaucoup d'agences réunionnaises proposent un accompagnement gratuit au montage du dossier Kap Numérik. C'est une pratique courante, et souvent utile pour un premier dossier. Cela dit, la démarche reste accessible en autonomie pour un dirigeant à l'aise avec les portails administratifs.

L'accompagnement d'un prestataire spécialisé est surtout utile pour trois raisons : vérifier votre éligibilité en amont, éviter les erreurs de chronologie évoquées plus haut, et s'assurer que les documents remis à la Région sont complets et conformes.

Attention aux offres payantes de « montage de dossier » qui ponctionnent un pourcentage de l'aide, elles sont rarement justifiées pour un dossier Kap Numérik, dont la procédure est bien documentée par la Région elle-même.

FAQ express

Puis-je demander deux Kap Numérik la même année ? Non. Un dossier par structure et par exercice budgétaire.
Mon prestataire est-il obligé d'être réunionnais ? Non. Le prestataire peut être installé en métropole, à condition de fournir les documents administratifs attendus et d'être habitué au dispositif FEDER.
Est-ce que l'hébergement annuel est financé ? Seulement la première année, si elle est intégrée dans le devis de prestation.
Et si ma demande est refusée ? Vous pouvez corriger le dossier et le redéposer, tant que la prestation n'a pas démarré.
Le Kap Numérik est-il reconductible en 2027 ? Oui, le dispositif est inscrit dans le programme FEDER 2021-2027, et une suite est attendue sur la période 2028-2034.

NeoTide et le Kap Numérik

Chez NeoTide, nous accompagnons régulièrement les entreprises et associations réunionnaises dans leurs projets numériques éligibles au Kap Numérik : sites internet, refonte, outils métiers en ligne, mise en place de solutions de gestion. Nous fournissons les documents nécessaires à votre dossier et intégrons les mentions de cofinancement européen dans les livrables.

Si vous portez un projet éligible et cherchez un prestataire local pour vous accompagner, nous serions ravis d'en discuter avec vous. Un premier échange de 30 minutes suffit à cadrer la faisabilité et à estimer le montant de l'aide à laquelle vous avez droit.

Kap Numérik 2026 : le guide complet pour financer votre projet numérique à La Réunion